Återbetalningspolicy

Buttonarys returpolicy

Vi tillämpar 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från att du tagit emot din vara att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den — oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@buttonary.com.

Observera att kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. När din retur har godkänts får du returadressen i Polen samt detaljerade fraktinstruktioner från oss. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att tas emot.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på support@buttonary.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och ställa det till rätta.

Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personifierade varor). Vi kan tyvärr inte heller ta emot returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående har du, om varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning och utan motivering. Du ansvarar för att varan returneras i sitt ursprungliga skick. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@buttonary.com.