Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów Buttonary (Buttonary Return Policy)
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem support@buttonary.com.
Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy Ci adres do zwrotu w Polsce oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem support@buttonary.com.
Uszkodzenia i niezgodności towaru Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane). Niestety nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana towaru Najszybszym sposobem na wymianę jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego, nowego zamówienia.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych zasad, w przypadku wysyłki towarów na terytorium Unii Europejskiej masz prawo do anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy w terminie 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Odpowiadasz za to, aby zwracany towar znajdował się w stanie nienaruszonym. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot środków (Refundacje) Powiadomimy Cię po odebraniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, informując, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku pozytywnej weryfikacji środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie i księgowanie płatności przez Twój bank lub wystawcę karty może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@buttonary.com.